POLITICA PER LA QUALITÀ
Sistema di Gestione per la Qualità UNI EN ISO 9001
UNIVEX GROUP
1. Premessa
Univex Group, azienda operante nel settore del trasporto di farmaci e parafarmaci a temperatura controllata, pone come obiettivo primario la piena soddisfazione del Cliente attraverso l’erogazione di un servizio di elevata qualità, conforme ai requisiti espliciti e impliciti richiesti.
La Direzione considera la qualità del servizio e la sicurezza del prodotto elementi strategici e imprescindibili per garantire la continuità e lo sviluppo dell’organizzazione.
2. Riferimenti Normativi e Ambito di Applicazione
La presente Politica per la Qualità definisce i principi guida e gli impegni assunti da Univex Group per garantire:
la conformità alla norma UNI EN ISO 9001;
il rispetto delle Good Distribution Practices (GDP);
l’osservanza della normativa nazionale ed europea applicabile;
il rispetto dei requisiti contrattuali dei clienti.
La Politica si applica a tutti i processi aziendali, al personale interno e a tutte le parti coinvolte nella catena logistica.
3. Sistema di Gestione per la Qualità
Il Sistema di Gestione per la Qualità, conforme alla norma ISO 9001 e integrato con i requisiti GDP per il trasporto di farmaci a temperatura controllata, è considerato dalla Direzione uno strumento fondamentale per il miglioramento continuo dei servizi erogati.
L’organizzazione adotta un approccio per processi e un pensiero basato sul rischio (risk-based thinking), identificando, valutando e controllando i rischi che possono influire sulla qualità del servizio e sulla conformità del prodotto.
4. Analisi del Contesto e Parti Interessate
Univex Group monitora costantemente il proprio contesto operativo, considerando i fattori interni ed esterni che possono influenzare la qualità del servizio e la sicurezza dei prodotti trasportati.
Sono prese in considerazione le esigenze e le aspettative delle parti interessate rilevanti, con particolare attenzione a:
Clienti
Autorità regolatorie
Collaboratori
Fornitori
Partner logistici
L’analisi del contesto consente di offrire un servizio competitivo, professionale e conforme alle evoluzioni normative e di mercato.
5. Impegni per la Qualità del Servizio
Univex Group si impegna a garantire:
Eccellenza in termini di prestazioni, puntualità e valore aggiunto;
Soluzioni logistiche idonee a facilitare e velocizzare la distribuzione dei prodotti agli utenti finali;
Supporto continuo al cliente per assicurare il rispetto dei requisiti del servizio;
Rispetto rigoroso dei tempi e degli orari contrattualmente stabiliti;
Conformità agli obblighi legislativi applicabili;
Gestione tempestiva ed efficace di eventuali problematiche o urgenze;
Tracciabilità completa delle spedizioni e corretta gestione delle registrazioni.
6. Sicurezza del Prodotto e Controllo della Temperatura
La sicurezza e l’integrità dei farmaci trasportati rappresentano una priorità assoluta.
L’organizzazione garantisce:
L’idoneità e l’affidabilità dei mezzi frigoriferi tramite programmi strutturati di manutenzione, qualifica e controllo;
Il monitoraggio continuo della temperatura mediante strumenti e sonde adeguatamente tarati e verificati;
L’utilizzo di veicoli dotati di moderni sistemi di controllo a distanza;
L’impiego di sistemi software per la reportistica dei dati critici relativi al trasporto;
La prevenzione di non conformità e deviazioni di temperatura attraverso un approccio basato sull’analisi dei rischi;
Procedure documentate per il controllo delle temperature, la gestione delle emergenze e l’attuazione di azioni correttive.
7. Risorse Umane e Sicurezza sul Lavoro
Univex Group garantisce:
Il rispetto dei requisiti contrattuali nei confronti del personale;
Il rispetto dei diritti dei lavoratori e delle norme in materia di salute e sicurezza sul lavoro;
La competenza, la formazione e la consapevolezza del personale coinvolto nelle attività di trasporto e gestione dei prodotti farmaceutici.
8. Sostenibilità Ambientale
L’organizzazione promuove il rispetto dell’ambiente e la sostenibilità, impegnandosi a ridurre le emissioni in atmosfera attraverso:
L’utilizzo di veicoli alimentati a metano ed elettrici;
Il miglioramento continuo dell’efficienza operativa e logistica.
9. Monitoraggio, Miglioramento e Riesame
Univex Group:
Monitora costantemente le proprie prestazioni mediante indicatori di qualità;
Gestisce in modo strutturato reclami, non conformità e azioni correttive;
Effettua audit interni e riesami periodici della Direzione;
Persegue il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità e degli standard di servizio.
La presente Politica è diffusa, compresa e applicata a tutti i livelli dell’organizzazione ed è resa disponibile alle parti interessate.
Essa viene riesaminata periodicamente dalla Direzione per assicurarne la continua adeguatezza rispetto agli obiettivi strategici, al contesto operativo e all’evoluzione normativa.
Data: 19/02/2026
Revisione: Rev. 0
Documento: Politica per la Qualità – ISO 9001